Гарантия качества и условия возврата

Главная » Гарантия качества и условия возврата

Проданный товар возврату и обмену не подлежит, кроме выявления товара ненадлежащего качества.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:

1. Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; 

2. Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

В случае выявления товара ненадлежащего качества, покупатель должен связаться с менеджером по телефону, указанному на сайте, описать проблему и предъявить письменную претензию и соответствующий товар по указанному на сайте адресу.
Обращения принимаются в течение 24 часов с момента получения заказа.

При этом до предъявления Товара ненадлежащего качества, Товар должен храниться в условиях, препятствующих его гибели или порче, а количество Товара не должно отсутствовать более чем на 30% от продукта.

При несоблюдении указанных требований Продавец вправе отказать Покупателю в возврате Товара.

В претензии должны быть указаны причины, по которым Покупатель считает, что качество Товара не соответствует заявленному.

При возврате возвращается только стоимость Товара.

Стоимость доставки не возвращается.

Денежные средства за Товар ненадлежащего качества возвращаются по скану письменного заявлению покупателя, отправленному на адрес divo-buket@yandex.ru и фотографии Товара отправленному по тому же адресу.

В заявлении обязательно нужно указать номер заказа, дату доставки.

Средства возвращаются наличными в течении 10 дней с момента рассмотрения Заявления.